HEDİYE PAKETİ

Bizi en mutlu eden; aldığınız her üründen tamamıyla memnun olmanız. Eğer bir nedenle memnun kalmazsanız size ürünü ulaştırdığımız günden itibaren 15 gün içerisinde ürününüzü değiştirebilir veya iade edebilirsiniz. 

İade ve değişimler için şu kriterleri sağlarsanız seviniriz:

• Ürününüz 15 günden az bir süre içinde satın alınmış olmalı

• Ürün giyilmemiş, yıkanmamış ve değişikliğe uğramamış olmalı

• Ürünü teslim aldığınız ambalaj ve etiketlerin üzerinde olmasına dikkat etmenizi rica ederiz.

• İç çamaşırı gibi kişisel ürünlerde değişim veya iade kabul etmiyoruz.

• İndirim ve/veya kampanya döneminde satın alınan ürünlerimiz için iade ve değişim süremiz ise 1 haftadır. Ürün size ulaştıktan 1 hafta içinde değişim ya da iade için bize gönderimini yapmanızı bekliyoruz. 

• Ayrıca ürünü giydiniz ve ilk giyişten itibaren performans ya da kalıbıyla ilgili bir problem yaşarsanız, firmamız tarafından değerlendirmeye tabidir. Rahatlıkla şikayet ya da talebinizi bize iletebilirsiniz. 

y.orstruly normal olarak kabul edilebilecek seviyenin üzerinde, tek tüketici tarafından yapılan iade ve değişimleri kabul etmeme hakkına sahiptir. 

İade ödemeleri, ürün iadesinin tarafımıza ulaşmasının takibindeki ilk Çarşamba günü yapılır, tüketicinin hesabına ulaşması ise bankanıza bağlı olarak aynı gün ya da 5-7 gün içerisinde gerçekleşir. İadenizde bir gecikme yaşarsanız; connect@yorstruly.com adresimize mail atmanızı rica ederiz. Malinize 48 saat içerisinde dönüş yapılır ve iade sorununuz ile ilgili konuyu mail yöntemi ya da sizi cep telefonunuzdan arayarak çözüme ulaştırabiliriz.

İade ve değişimlerinizin kargosunu, anlaşmalı olduğumuz YURTİÇİ KARGO firmasıyla yapmanızı rica ediyoruz. 

YURTİÇİ KARGO için 792 455 420 müşteri kodumuzu kullanarak gönderim yapabilirsiniz.

İade ve değişimlerinizi YURTİÇİ kargo şirketi 792 455 420 müşteri kodu ile gönderirseniz, iadelerinizin kargo ücretini y.orstruly karşılayabilecektir. Bu kargo firması ve müşteri kodu haricinde yapılan iade/değişim gönderilerinin kargo bedeli gönderen tarafından karşılanır.