İade & Değişim
Bizi en mutlu eden; aldığınız her üründen tamamıyla memnun olmanız. Eğer bir nedenle memnun kalmazsanız size ürünü ulaştırdığımız günden itibaren 15 gün içerisinde ürününüzü değiştirebilir veya iade edebilirsiniz.
İade ve değişimler için şu kriterleri sağlarsanız seviniriz:
-
Ürün giyilmemiş, yıkanmamış ve değişikliğe uğramamış olmalı
-
Ürünü teslim aldığınız ambalaj ve etiketlerin üzerinde olmasına dikkat etmenizi rica ederiz.
-
İç çamaşırı, çorap gibi kişisel ürünlerde değişim veya iade kabul etmiyoruz.
-
Ayrıca ürünü giydiniz ve ilk giyişten itibaren performans ya da kalıbıyla ilgili bir problem yaşarsanız, firmamız tarafından değerlendirmeye tabidir. Rahatlıkla şikayet ya da talebinizi bize iletebilirsiniz.
10.000 TL ve üzeri alışveriş yapan müşterilerimize özel olarak “Hermione Bag” hediye ettiğimiz kampanya için iade detayları:
- Müşteri iade yaparak alışveriş tutarını 10.000 TL’nin altına düşürürse, hediye çanta kampanya koşullarının dışında kalır.
- Bu durumda hediye çanta iade edilmeli ya da çantanın satış bedeli ödenmelidir.
y.orstruly normal olarak kabul edilebilecek seviyenin üzerinde, tek tüketici tarafından yapılan iade ve değişimleri kabul etmeme hakkına sahiptir.
İade ödemeleri, ürün iadesinin tarafımıza ulaşmasının takibindeki 7 ila 14 işgünü içerisinde yapılır. Tüketicinin hesabına ulaşması ise bankanıza bağlı olarak aynı gün ya da 5-7 gün içerisinde gerçekleşir. İadenizde bir gecikme yaşarsanız;
connect@yorstruly.com adresimize mail atmanızı rica ederiz. Malinize 48 saat içerisinde dönüş yapılır ve iade sorununuz ile ilgili konuyu mail yöntemi ya da sizi cep telefonunuzdan arayarak çözüme ulaştırabiliriz.
İade ve değişimlerinizin kargosunu, anlaşmalı olduğumuz ARAS KARGO ya da MNG KARGO firmalarıyla yapmanızı rica ediyoruz.
ARAS KARGO için 2303454551613 müşteri kodumuzu kullanarak gönderim yapabilirsiniz.
MNG KARGO için 2313265789 müşteri kodumuzu kullanarak gönderim yapabilirsiniz.
İade ve değişimlerinizi ARAS kargo şirketi 2303454551613 müşteri kodu ya da MNG KARGO 2313265789 müşteri kodu ile gönderirseniz, iadelerinizin kargo ücretini y.orstruly karşılayabilecektir. Bu kargo firması ve müşteri kodu haricinde yapılan iade/değişim gönderilerinin kargo bedeli gönderen tarafından karşılanır.