Sıkça Sorulan Sorular
Sizden sıkça gelen soruların cevaplarını aşağıda listeledik, daha fazla bilgiye ulaşmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Sipariş & Ödeme
YORS taksitli ve tek çekim olmak üzere tüm yurtiçi ve yurtdışı kredi kartlarının kullanımına açıktır. Ayrıca alışverişinizi, şirket hesabına havale olarak da gerçekleştirmek, ödeme adımında karşınıza çıkacak seçenekler arasındadır.
Eğer siparişiniz hakkında bir sorunuz varsa, siparişinizi tamamladıktan sonra size iletilen e-postadaki sipariş numaranızı referans olarak vererek connect@yorstruly.com adresine bir e-posta gönderebilirsiniz. E-postanız 24 saat içerisinde cevaplanacaktır.
Siparişiniz oluştu ve satın almaktan vazgeçtiniz. O halde size gelen sipariş onayı e-posta bildiriminde bulunan “siparişi iptal et” seçeneğini işaretleyebilirsiniz. Ancak bu seçeneği siparişinizin takibindeki 1 saat içerisinde yaptığınız zaman siparişiniz iptal edilmiş olur. Daha sonra gerçekleşen iptal talepleri, iptal sayılmayacaktır.
Eğer siparişinizin teslim adresini değiştirmek isterseniz, siparişinizin takibindeki 5 saat içerisinde connect@yorstruly.com adresine, sipariş numaranızla yeni adresinizi bildirerek değişikliği gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişinizin özel bir paket, hediye paketinde teslim edilmesini istiyorsanız, siparişinizin son adımında yer alan not kısmına mutlaka bu isteğinizi yazın. Ayrıca yine sipariş numaranızla beraber connect@yorstruly.com adresine e-posta göndererek bu talebinizi bize iletebilirsiniz.
Y.ORS global bir markadır ve tüm ülkelere teslimat gerçekleştiriyor.
İNDİRİM ve PROMOSYONLAR
Bir şirket ya da grup indirim kodunuz olabilir. Ödeme adımında bu kodu girerek indiriminizin sepetinize yansımasını sağlayabilirsiniz.
İndirim kodunuzun süresi bitmiş ya da sadece belli bir kategorideki ürünler için geçerli olabilir. Bu konuda bir bilginiz yoksa; tanımlı olan indirim kodunuzu connect@yorstruly.com adresine göndererek, sorununuzun çözümü için talepte bulunabilirsiniz.
İADE ve DEĞİŞİM HAKKINDA
Çabucak giyip denenmiş ve etiketi çıkarılmamış tüm ürünlerin satınalma gününü takip eden 14 gün içerisinde iadesini Kabul ediyoruz. Ama etiketi çıkarılmış, giyilmiş ve beraber pilatese gidilmiş ürünlerin iadesini kabul edemiyoruz.
İade sistemimiz çok kolay. connect@yorstruly.com adresine iade etmek istediğinizi belirtiyorsunuz. İadeniz teyid olduktan sonra şirket adresimize, bizden ödemeli kargoyla gönderiyorsunuz. Biz de ürünü teslim aldıktan ve iade koşullarını karşıladığına emin olduktan sonra size ödemenizi teslim ediyoruz.
Hediyelerde iade kabul edemiyoruz. Ancak hediyelerinizin satın alındığı günü takip eden 30 günlük sure içerisinde değişimini yapabiliyoruz.
Değişimlerimiz, satınalma tarihini takip eden 30 günlük sure içerisinde gerçekleşiyor.
Eğer indirim kodu kullanarak YA DA kampanya kapsamında bir alışveriş yaptıysanız iade değil, değişim yapabiliyoruz. Eğer değişim yapacağınız ürün fiyat olarak daha yüksekse, bu durumda onun fiyatına da indirim kodunuzu tanımlar, ödemeniz gereken fazla bir tutar kalmışsa sizden talep edilir.
İadenizi, ürün bize ulaştıktan ve iade koşullarını karşıladığına emin olunca yapıyoruz. İadeyi yapmış olduğumuz gün ya da ertesi gün hesabınıza ödemeniz geçmiş olur.
KALIP ve BEDENLER HAKKINDA
YORS genel olarak, uluslararası bir kalıp standardına sahiptir. Yani siz M beden giymeye alışıksanız, YORS ürünlerinde de M beden giyersiniz. Tüm ürünlerin detaylı sayfasında modelin üzerindeki beden ve modelin kendi beden ölçüleri yazar. Onu referans alarak bedeninize karar verebilirsiniz. Ayrıca her ürün sayfamızda bir beden tablosu da bulunuyor.
DİĞER KONULAR
YORS ile ilgili güncel bilgiyi bültenimiz kayıt olarak, instagram ve facebook hesaplarımızı takip ederek alabilirsiniz.
Eğer beğendiğiniz bir ürün stokta kalmadıysa ve gelip gelmeyeceğini öğrenmek istiyorsanız, connect@yorstruly.com adresine bir e-posta göndermeniz yeterli. Size 24 saat içerisinde cevap vermiş oluyoruz.
Eğer YORS’a dükkanınızda yer vermek isterseniz, connect@yorstruly.com adresine talebinizi iletebilirsiniz. Bilgilerinizi de bırakırsanız satış temsilcimiz sizinle en kısa zamanda kontağa geçecek.
YORS modellerini çok keyifle ailemize katıyoruz. Sadece spor modeli değil, ailenin bir parçası da oluyorlar ve beraber büyüyoruz. Eğer sizde YORS modeli olmak isterseniz, instagram hesabımızı takip etmeniz ve bize DM atmanız yeterli olacak. Biz de sizi takip eder, karşılıklı bir görüşme gerçekleştikten sonra umuyoruz kol kola gireriz.
YORS ürünlerinin elçisi olmak için yapmanız gereken öncelikle connect@yorstruly.com adresine kendinizi tanıtan kısa bir yazı ve varsa sosyal medya hesabınızın bilgilerini göndermenizi rica edeceğiz. Marka elçiliğimizle ilgili detayları bu görüşmenin ardından sizinle paylaşacağız.