İade & Değişim
yorstruly.com adresimizden satın almış olduğunuz ürünleri teslim aldıktan sonra iade edebilir ya da başka bir ürün ile değişimini talep edebilirsiniz. Ürünlerin iade ve değişimi için yorstruly.com adresimizden satın aldığınız ürününüzü tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması kaydıyla teslimat tarihinden itibaren toplam 45 gün içerisinde faturanız ile iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz.
İade ve değişim işlemleriniz, “Mesafeli Satış Sözleşmesi”nde yer alan Madde 13’deki “Cayma Hakkı” ve Madde 14’deki “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” şartlarına uygun olmalıdır. (bkz. yorstruly.com – Mesafeli Satış Sözleşmesi).
Alt iç giyim ürünlerinin ve paketi açılmış çorap gibi kişisel kullanıma tabii ürünlerin iadesi Cayma Hakkı süresince yapılmamaktadır.
10.000 TL ve üzeri alışveriş yapan müşterilerimize özel olarak “Hermione Bag” hediye ettiğimiz kampanya için iade detayları:
Müşteri iade yaparak alışveriş tutarını 10.000 TL’nin altına düşürürse, hediye çanta kampanya koşullarının dışında kalır.
Bu durumda hediye çanta iade edilmeli ya da çantanın satış bedeli ödenmelidir.
İade etmek ya da değişim yapmak istediğiniz ürünleri sadece ARAS KARGO ve MNG KARGO ile müşterilerimize özel YORSTRULY İade Kodu aracılığı ile adres vermeden ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
ARAS KARGO için 2303454551613 müşteri kodumuzu kullanarak gönderim yapabilirsiniz.
MNG KARGO için 2313265789 müşteri kodumuzu kullanarak gönderim yapabilirsiniz.
Anlaşmalı olduğumuz bu firmaların haricinde yapmış olduğunuz gönderilerde ödeme sizin tarafınızdan karşılanmış olmalıdır, aksi halde gönderi teslim alınmaz.
Yukarıdaki belirtilen şartlara uygun olması halinde iade işleminize ait ücret iadeniz yasal süre olan 10 gün içerisinde gerçekleştirilecektir. Bu süre YORSTRULY’nin iade ettiğiniz ürünü teslim almasıyla başlar.
İade ve değişim işlemlerinizle ilgili sorularınızı TÜKETİCİ WhatsApp Hattımıza ya da CONNECT@YORSTRULY.COM adresimize iletebilirsiniz. Haftanın 5 günü 09.00 – 18.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz.